角川アスキー総合研究所は、東海地方（愛知、静岡、岐阜、三重の4県）で3キャリア（NTT ドコモ、KDDI、ソフトバンクモバイル）を対象とする「東海4県 若年層のスマートフォンネットワーク満足度調査」を実施し、その結果を発表した。それによると、総合的な満足度に加え、サービスエリア、通話品質、通信品質という調査したすべての項目で、1位ドコモ、2位 KDDI、3位ソフトバンクの順で評価が高かった。


総合的に「満足」と答えた人の割合は、ドコモが32.5％で、KDDI（25.1％）およびソフトバンク（22.0％）を引き離した。一方「不満」の割合は、ドコモが1.6％、KDDI が2.8％、ソフトバンクが3.3％となり、ちょうど逆の順番だった。

【ドコモ】
・満足：32.5％
・やや満足：38.8％
・どちらとも言えない：20.3％
・やや不満：4.7％
・不満：1.6％
・気にしていない、使っていない：2.1％

【KDDI（au）】
・満足：25.1％
・やや満足：38.4％
・どちらとも言えない：28.1％
・やや不満：2.8％
・不満：2.8％
・気にしていない、使っていない：2.8％

【ソフトバンク】
・満足：22.0％
・やや満足：33.9％
・どちらとも言えない：28.2％
・やや不満：9.5％
・不満：3.3％
・気にしていない、使っていない：3.3％

サービスエリア、通話品質、通信品質に関する満足度は、以下の結果となった。いずれも、ドコモの満足度が高く、安定的な支持を得ている。これら項目の評価順位も、2位 KDDI、3位ソフトバンクという結果だ。また、県別の各項目の満足度も、一部を除いてドコモ、KDDI、ソフトバンクという順番だった。

【サービスエリア】
・ドコモ：満足35.9％、やや満足35.4％
・KDDI（au）：満足26.7％、やや満足35.9％
・ソフトバンク：満足22.0％、やや満足35.0％

【通話品質】
・ドコモ：満足32.2％、やや満足36.7％
・KDDI（au）：満足25.1％、やや満足34.8％
・ソフトバンク：満足21.7％、やや満足33.6％

【通信品質】
・ドコモ：満足30.1％、やや満足35.6％
・KDDI（au）：満足23.7％、やや満足33.4％
・ソフトバンク：満足20.6％、やや満足32.2％


調査は、東海4県在住の15歳から34歳の男女を対象にインターネットで実施した。有効サンプル数は1,107人。