音声でインターネット上の情報を検索できる「音声検索」。携帯端末に話しかけるだけで欲しい情報を入手できるため、両手がふさがっているときや運転しているときに便利であり、利用シーンが広がりつつある。実際、米国における10代の若者の50％以上が Google 音声検索を毎日使っているという結果が、米国 Google による調査で出ている。

では、日本では実際にどれほど利用されているのだろうか。インターネットコムと NTT コムリサーチでは「検索方法」に関する調査を行った。

調査対象は、全国10代〜60代以上のインターネットユーザー1,074人。男女比は男性53.8％、女性46.2％。年代比は10代13.4％、20代15.5％、30代21.3％、40代17.7％、50代14.7％、60代以上17.3％。

スマートフォンなどにおいて音声でインターネット情報の検索ができることを「知っている」人は、全体1,074人のうち794人（73.9％）。その中で実際に音声検索を「利用したことがある」人は351人（44.2％）、「利用したことがない」人は440人（55.4％）、「わからない」人は3人（0.4％）であった。


利用したことがある351人に利用頻度を聞いたところ、「月に一回程度も利用しない」人が176人、約50％を占めた。一方、「毎日使う」人は9人（2.6％）、「週に2、3回程度」の人は27人（7.7％）、「毎週一回程度」は41人（11.7％）と、日常的に利用している人はまだ数少ないようだ。


利用したことがある音声検索サービスは、「Google 音声検索」が258人（73.5％）と最も多く、「Siri」107人（30.5％）、「しゃべってコンシェル」90人（25.6％）、「音声アシスト」13人（3.7％）と続いた。

どのような目的で音声検索を利用したのか、またどのような理由で音声検索を利用したのかを聞いたところ、利用目的としては「地図」162人（46.2％）や「天気予報」108人（30.8％）が多く、利用理由としては「文字の入力が面倒だった」236人（67.2％）という声が多かった。


音声検索を利用したことがある場所として多かったのは「自宅」で、247人（70.4％）。逆に「電車など公共の交通機関内」や「レストランなど飲食店」は23人（6.6％）と、利用されにくいことが分かった。


最後に、便利に感じた点や不便に感じた点を聞いたところ、「自分の声が認識されないことがある」「周りに人がいる公共の場所などでは使いにくい」という声もある一方で、「長い文章のときは音声入力の方が速くできる」「検索エンジンによって差があるが、以前と比べると認識率が格段に上がったのは評価できる」「暗いところや手がかじかんでいるときにも使いやすい」という意見も上がった。